外卖店铺评价优化管理--不要在意别人的评价?

日期:2019-10-17 / 人气: / 来源:千百味

  顾客结束这一次就餐永远不是消费的结束,而是另一名陌生顾客消费活动的开始。
 
  数据显示,消费者越来注意餐饮在网络上的名誉,尤其对差评视为“洪水猛兽”。
 
  数据也显示,消费者更倾向于信任评分为4.5~4.8分的产品,因为5分过完美,看起来美得不真实。

外卖代运营
 
  对待评论管理的正确方式
 
  差评,就像餐饮店的“断财路”,对差评的正确处理,不仅仅是“灭火”,更是持续创利的利器!
 
  初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价,且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。
 
  特别对于新店来说,订单基数少,遇到个差评,星级评分就一落千丈。
 
  特别是平台的匿名评价功能,很难点对点追踪补偿。
 
  这时我们一方面只能靠订单推算,来猜测是哪个顾客发布的差评,一方面及时回复差评,以免一条差评影响扩散。
 
  真正与时俱进的餐饮店,会把顾客“看点评,选就餐,写点评”这个环节作为一个大项目来看待。
 
  如何优化评价管理,是一项科学专业的必备技能。
 
  千百味策划,已成功帮助300+店铺实现外卖盈利。

作者:千百味


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